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售后服务热线:400-663-1122


全国统一免费报修服务400热线,提供全年(国家法定节假日除外)热线服务。当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时,可拨打400服务热线,公司有专业的技术人员在线指导、排故;在线不能答复的,客服工程师会在4小时内联系客户告知解决方案。


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关于质保服务:

本公司为售出产品提供质保期为:液晶显示屏保一年,线材电子料保三年

自您收到货签收之日起开始计算,保修期一年。保修期内,属产品本身质量问题或其他非人为因素造成的故障可获得产品免费保修服务(三个月内返修,我司承担往返运费;超出三个月的,各自承担发出运费)保修期外,我司收费维修,如需返厂维修由客户承担物流费用。

保修期内,我司免费维修因产品质量问题造成损坏的部件;保修期外更换部件或保修期内因客户使用不当人为造成的部件损坏,我司收取材料成本费和人工维修费。

属下述任何一种情况下,本公司均不提供免费保修服务,但可实行收费维修服务:

产品超出本公司所规定的保修期限的;

未按商品使用说明书要求使用,维护、保管而造成的故障及损坏;

使用指定以外的电源,电压所造成的损坏;

不能出示保修卡及有效购机凭证;

产品无本公司任何标识,或本公司的产品标签和LOGO被撕毁、更换;

使用不当导致设备进水或其它溶液造成的损坏;

因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障及损坏;

买入后的搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温造成的故障及损坏。

长期使用导致产品外观磨损的不在保修范围内。


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关于付费维修服务:

产品超出本公司所规定的保修期限,或不属于保修服务中所描述的情况造成的产品故障或损坏,客户可以选择有偿维修服务,具体收费标准按故障问题及上门距离核算,具体请咨询在线客服。


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关于退换货服务:

定制类产品不支持退换货,请知悉;

购买产品未安装使用过,且不影响商家二次销售,可进行退换货处理;

产品须按原有包装寄回,确保货品完整无损,所退换产品附带的配件齐全;

因买家个人原因,自产品签收之日起7天内,在确保一体机、外包装、配件、发票等完好且不影响二次销售的情况下,可申请七天无理由退换,所产生的所有费用(卖家发出运费和买家退回运费)均由买家自行承担(支付方式由双方协商为准)

因产品质量问题引起的退换货行为,须在签收之日起30天内完成,卖家承担往返运费;

因产品质量问题需要退换货,买家必须提供商品存在质量问题的相关证明(如视频、照片等),说明清楚具体质量问题,并联系购买时的店铺客服或对接销售人员确认后,方能退换货;

退换货时,请将配件、发票、赠品一并寄回(若配件、发票、赠品遗失或影响使用,需要根据其实际价值赔偿);

包装纸箱、箱内泡沫,请至少保留三个月,以免退换货/返修时无外包装而产生额外费用。


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关于安装服务:

接到安装工单后,我司48小时内安排安装人员上门安装,如偏远地区需增加额外费用;安装人员上门前需与客户预约上门安装时间,了解客户的安装方式(壁挂、移动支架或吊装)、安装环境、安装位置以及墙体承重等信息;如果客户需要重新铺设网线(如穿墙布线等),需自行另请专业人员提前完成。

对于客户所购产品有特殊安装要求(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,吸顶吊装、吊装等特殊安装方式),需另行协商,具体费用根据实际发生计算;如客户指定安装方式存在安装隐患的,经安装人员提示,客户仍然坚持要求安装的,需签订相应的免责协议,因此产生的责任,不应由我司承担。


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