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森克查询机赋能智慧政务,让群众办事最多跑一趟

2019年10月16日
 


去年5月,申请人庞小姐来到政务中心申请创办新企业,她用了5天时间才拿到营业执照。


而今年5月,同样是申请新设立企业的汪先生,借助大厅内的森克触摸查询机,仅用1天便拿到了营业执照。


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(市政务服务中心的森克触摸查询机)


“我想办网络预约出租车车辆许可,本来以为会很复杂,哪晓得一查就明白了。”居民王先生说,“在机器上点几下,马上就看到了申请条件、申请材料、办理流程等,哪些要复印、哪些要原件都清清楚楚。”


今年上半年,市政务服务中心共计接件39万余件,借助森克查询机完成的即办件36.93万件,办结率100%。



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(市民通过森克查询机自助查询办事)


“上午来的时候没在意这些查询机,直接去了窗口排队,排了1个多小时却被告知材料不齐,还需要哪些材料也没有完全搞明白,后来没办法准备先回去的时候,就去查询机那点了一下,需要的材料和流程一下就清楚了。”市民何先生说。


在引入森克触摸查询机之后,过去「问半天也弄不清楚」、「解释半天也搞不明白」的情况鲜有发生。



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(过去人满为患的办事窗口)



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(现在方便快捷的自助查询)


查询机在今年年初引入市政务服务中心,因为承载的数据和功能比较多,所以对设备的系统要求也比较高。


森克触摸查询机的windos/安卓双系统,4G运行内存,128G固态硬盘,确保市民能流畅使用查询机,不会出现卡顿、延迟等不良体验。



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(开机测试森克触摸查询机)


“我们要更快捷高效地帮群众办事,推动政务工作一体化发展,而森克的触摸查询机在这个过程中,发挥了非常重要的作用。”中心徐主任说。


定制的查询系统,在满足市民使用需求的同时,还能汇总统计数据,通过大数据分析业务量、需求类型、满意度等,为「智慧政务」提供有效的数据参考。


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(为每一台查询机安装调试系统功能)


森克触控赋能智慧政务工作,将持续推进「放管服」和「互联网+政务服务」工作改革,形成更优良的政务服务便民体系,提升更多群众的获得感。


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