去年 5 月，申请人庞小姐来到政务中心申请创办新企业，她用了 5 天时间才拿到营业执照。

而今年 5 月，同样是申请新设立企业的汪先生，借助大厅内的森克触摸查询机，仅用 1 天便拿到了营业执照。

（市政务服务中心的森克触摸查询机）

“ 我想办网络预约出租车车辆许可，本来以为会很复杂，哪晓得一查就明白了。” 居民王先生说，“ 在机器上点几下，马上就看到了申请条件、申请材料、办理流程等，哪些要复印、哪些要原件都清清楚楚。”

今年上半年，市政务服务中心共计接件 39 万余件， 借助森克查询机完成的即办件 36.93 万件，办结率 100%。

（市民通过森克查询机自助查询办事）

“ 上午来的时候没在意这些查询机，直接去了窗口排队，排了 1 个多小时却被告知材料不齐，还需要哪些材料也没有完全搞明白，后来没办法准备先回去的时候，就去查询机那点了一下，需要的材料和流程一下就清楚了。” 市民何先生说。

在引入森克触摸查询机之后，过去「问半天也弄不清楚」、「解释半天也搞不明白」的情况鲜有发生。

（过去人满为患的办事窗口）

（现在方便快捷的自助查询）

查询机在今年年初引入市政务服务中心，因为承载的数据和功能比较多，所以对设备的系统要求也比较高。

森克触摸查询机的 windos/ 安卓双系统，4G 运行内存，128G 固态硬盘，确保市民能流畅使用查询机，不会出现卡顿、延迟等不良体验。

（开机测试森克触摸查询机）

“ 我们要更快捷高效地帮群众办事，推动政务工作一体化发展，而森克的触摸查询机在这个过程中，发挥了非常重要的作用。” 中心徐主任说。

定制的查询系统，在满足市民使用需求的同时，还能汇总统计数据，通过大数据分析业务量、需求类型、满意度等，为「智慧政务」提供有效的数据参考。

（为每一台查询机安装调试系统功能）

森克触控赋能智慧政务工作，将持续推进「放管服」和「互联网 + 政务服务」工作改革，形成更优良的政务服务便民体系，提升更多群众的获得感。